سياسة الخصوصية
مقدمة:
نلتزم في مرشد بحماية بيانات مستخدمينا وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولائحته التنفيذية الصادرة عن سدايا، وبما ينسجم مع الأنظمة التجارية في المملكة العربية السعودية.
أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها
نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم الخدمة، مثل:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- سجلات الدفع (لا نخزن بيانات البطاقات)
- بيانات الاستخدام الأساسية (لتحسين الخدمة)
ثانياً: الغرض من جمع البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:
- إنشاء الحساب وتنفيذ عمليات الشراء
- التواصل وخدمة العملاء
- تحسين تجربة المستخدم
- الامتثال للمتطلبات النظامية
ثالثاً: مشاركة البيانات
لا تتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- جهات حكومية تطلب البيانات رسمياً
- مزودو خدمات الدفع المؤتمنون
- مزودو الخدمات التقنية (مثل البريد أو منصة المتجر)
رابعاً: حقوق صاحب البيانات (وفق سدايا)
لصاحب البيانات الحقوق التالية:
- حق الوصول إلى بياناته
- حق تصحيح البيانات
- حق طلب الحذف
- حق سحب الموافقة
- حق الاعتراض على المعالجة
لممارسة أي حق من الحقوق أعلاه، يمكن التواصل عبر:
خامساً: حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية مشددة لضمان حماية البيانات ومنع الوصول غير المصرح به وفق معايير الأمن السيبراني السعودي.
✅ سياسة الاسترجاع (متوافقة مع وزارة التجارة)
بموجب أنظمة التجارة الإلكترونية السعودية، فإن المنتجات الرقمية التي يمكن الوصول إليها فوراً بعد الشراء لا تخضع للإرجاع لأنها تُعد منتجات قابلة للنسخ والاستخدام فور التحميل.
وعليه:
- جميع عمليات الشراء نهائية وغير قابلة للاسترجاع.
- في حال وجود مشكلة تقنية تمنع استخدام المنتج، يمكن للعميل التواصل معنا خلال 72 ساعة لإعادة إرسال الملف أو حل المشكلة.
✅ شروط الاستخدام (متوافقة مع نظام التجارة الإلكترونية)
عند استخدام منصة مرشد، فإنك توافق على البنود التالية:
- المنتجات الرقمية مخصصة للاستخدام الشخصي فقط.
- يمنع إعادة بيع أو توزيع أو مشاركة المحتوى بدون إذن كتابي.
- يحق للإدارة تعديل السياسات والشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به إليه.
- يلتزم المتجر بإظهار السعر النهائي شامل جميع الرسوم قبل الدفع، وفق النظام السعودي.